Algemene voorwaarden
Versie 30 oktober 2026. Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Cleaning Geniuses, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95488413, bereikbaar via info@cleaninggeniuses.nl en +31 6 11444299.
1. Begrippen
- Opdrachtnemer: Cleaning Geniuses.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt of een opdracht geeft.
- Consument: een opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Overeenkomst: de afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over het uitvoeren van schoonmaakwerkzaamheden.
- Werkzaamheden: alle diensten die opdrachtnemer uitvoert, zoals schoonmaak, glasbewassing, vloeronderhoud en hygiënediensten.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van opdrachtnemer. Afwijkingen gelden alleen als die schriftelijk (ook per e-mail) zijn overeengekomen. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.
3. Offertes
Offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat. Een offerte is gebaseerd op de informatie uit de intake. Blijkt de situatie op locatie wezenlijk anders, dan mag opdrachtnemer de offerte aanpassen.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of zodra opdrachtnemer met instemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
5. Uitvoering van de werkzaamheden
Opdrachtnemer voert de werkzaamheden zorgvuldig uit volgens de afgesproken takenlijst en planning, met eigen, gescreend en verzekerd personeel. Opdrachtnemer levert de benodigde middelen en materialen, tenzij anders afgesproken. Opdrachtnemer mag bij ziekte of verlof een vervangende medewerker inzetten die op de hoogte is van de takenlijst.
6. Verplichtingen van de opdrachtgever
- De opdrachtgever zorgt dat het personeel op de afgesproken tijden toegang heeft tot de ruimtes.
- De opdrachtgever stelt kosteloos water en elektriciteit beschikbaar.
- De opdrachtgever meldt vooraf bijzonderheden die van belang zijn voor de uitvoering of de veiligheid, zoals kwetsbare materialen, alarmsystemen of huis- en veiligheidsregels.
- Waardevolle en breekbare eigendommen worden vooraf opgeborgen of gemeld.
7. Sleutels en toegangsmiddelen
Sleutels, tags en codes die aan opdrachtnemer worden toevertrouwd, worden gecodeerd en afgesloten bewaard, zonder adresgegevens. Bij verlies door opdrachtnemer vergoedt opdrachtnemer de redelijke kosten van vervanging. Na afloop van de overeenkomst worden alle toegangsmiddelen direct teruggegeven.
8. Prijzen en betaling
Prijzen staan in de offerte. Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw; prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Bij doorlopende overeenkomsten mag opdrachtnemer de prijzen eenmaal per jaar per 1 januari aanpassen aan de gestegen loonkosten volgens de geldende cao voor de schoonmaakbranche. Dit wordt minimaal een maand van tevoren gemeld.
Facturen worden binnen veertien dagen na factuurdatum betaald. Bij te late betaling stuurt opdrachtnemer eerst een kosteloze herinnering met een nieuwe termijn van veertien dagen. Daarna is de opdrachtgever de wettelijke (handels)rente en de wettelijke incassokosten verschuldigd.
9. Verzetten en annuleren
Een particuliere afspraak kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd. Bij later annuleren, of als het personeel geen toegang krijgt tot de ruimtes, mag opdrachtnemer de geplande beurt in rekening brengen. Zakelijke wijzigingen in de planning worden afgestemd met het vaste aanspreekpunt.
10. Duur en opzegging
Doorlopende zakelijke overeenkomsten hebben een eerste looptijd van drie maanden. Daarna zijn ze maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Particuliere doorlopende overeenkomsten zijn op elk moment opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Opzeggen kan schriftelijk of per e-mail.
Beide partijen mogen de overeenkomst direct beëindigen als de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard of zijn verplichtingen ernstig en blijvend niet nakomt, na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn.
11. Herroepingsrecht voor consumenten
Sluit een consument de overeenkomst op afstand, dan heeft de consument veertien dagen bedenktijd na het sluiten van de overeenkomst. Herroepen kan kosteloos via info@cleaninggeniuses.nl. Wil de consument dat de werkzaamheden binnen de bedenktijd beginnen, dan vraagt opdrachtnemer daar uitdrukkelijk toestemming voor. Bij herroeping na de start betaalt de consument naar rato voor wat al is uitgevoerd. Is de dienst met die toestemming volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht.
12. Klachten en 24-uursgarantie
Is de opdrachtgever niet tevreden over een ruimte, dan meldt hij dat binnen 24 uur na de beurt. Opdrachtnemer maakt de ruimte dan kosteloos opnieuw schoon, uiterlijk bij de eerstvolgende werkdag of op een ander afgesproken moment. Overige klachten worden binnen veertien dagen na ontdekking gemeld via info@cleaninggeniuses.nl. Opdrachtnemer reageert binnen vijf werkdagen inhoudelijk.
13. Schade en aansprakelijkheid
Opdrachtnemer is verzekerd voor bedrijfsaansprakelijkheid. Schade die tijdens de werkzaamheden ontstaat, meldt de opdrachtgever binnen 48 uur na de beurt, zo mogelijk met foto's. Opdrachtnemer herstelt of vergoedt schade die door zijn schuld is ontstaan.
De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat de verzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade en gederfde winst, en niet voor schade door gebreken die al aanwezig waren of door ondeugdelijke materialen van de opdrachtgever. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, en doen geen afbreuk aan de dwingende rechten van consumenten.
14. Personeel
Het is een zakelijke opdrachtgever niet toegestaan om tijdens de overeenkomst en tot zes maanden daarna medewerkers van opdrachtnemer die bij de opdracht betrokken waren in dienst te nemen of rechtstreeks in te huren, tenzij opdrachtnemer daar schriftelijk mee instemt.
15. Overmacht
Bij overmacht, zoals extreem weer, epidemieën, stakingen of storingen bij derden, mag opdrachtnemer de werkzaamheden uitstellen. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel kosteloos beëindigen.
16. Privacy
Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring en de Algemene verordening gegevensbescherming. Medewerkers gaan vertrouwelijk om met alles wat zij in de ruimtes van de opdrachtgever zien of horen.
17. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter. Een consument kan binnen een maand nadat opdrachtnemer zich op deze bepaling heeft beroepen, kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter.
18. Wijzigingen
Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden voor lopende overeenkomsten vanaf een maand nadat de opdrachtgever erover is geïnformeerd. Gaat een opdrachtgever niet akkoord, dan mag hij de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.